Selecciona el tema de tu interés
- ¿Cómo acceder a mi cuenta?
- ¿Qué opciones encuentro dentro de “Mi Cuenta”?
- ¿Cuál es la importancia de la opción “Salir”?
- ¿Qué es un crédito y cómo funciona?
- ¿Por qué se usan créditos?
- ¿Qué pasa si me gasto los créditos?
- ¿Qué pasa si otra persona se gastó mis créditos?
- ¿Cómo puedo comprar más créditos?
- ¿Qué es una actividad sospechosa?
- ¿Por qué se me desactivó mi cuenta?
- ¿Por qué el archivo o PDF que se creó tiene mis datos personales?
- ¿Qué tipo de impresora usar?
- ¿Qué es el Historial de Descargas?
- Perdí mi clave o contraseña y no puedo entrar a mi cuenta, ¿Qué tengo que hacer?
- No sé cuál es mi usuario.
- Puedo compartir el PDF o archivo personalizado con otras personas.
- Quiero imprimir el archivo, PDF o diseño para varias personas y no me alcanza los créditos que me dan, como puedo hacer para personalizar varios archivos.
- ¿Cuántas veces puedo usar el PDF que se creó?
- ¿En qué papel Imprimo?
- ¿Puedo hacer más pequeñas o más grandes las plantillas?
- ¿Qué materiales necesito?
- ¿Están diseñadas para plotter de corte?
- ¿Cómo puedo comprar y descargar el diseño, PDF, archivo o imprimible?
- Al momento de hacer la compra no pude descargar el pdf. ¿Qué hago?
- ¿Qué hacer si no te sale nada al momento de descargar el pdf?
- No encuentro el pdf que descargué.
- No abren los enlaces/links del pdf que descargué. ¿Qué hago?
- Perdí/Borré el email o el pdf con los accesos ¿Me lo pueden volver a enviar?
- ¿Qué métodos de pago aceptan?
- El sistema no me acepta la tarjeta y me indica que use otra. ¿A qué se debe?
- No recibí ningún email al hacer mi compra.
- No me funciona el enlace del archivo imprimible / No pude abrir el archivo.
- Pueden indicarme cómo personalizar el archivo o utilizar el formulario, darme una clase o responderme preguntas que me guíen paso a paso.
- ¿Los archivos o plantillas son editables en Canva o similar?
- El color se ve diferente al imprimir.
- Perdí o no encuentro mi archivo o PDF.
- No encuentro el enlace de mis plantillas editables de Canva.
¿Cómo acceder a mi cuenta?
Para acceder a su cuenta, debe ir al sitio web de imprimibles.estiloryd.com y buscar la opción “Mi Cuenta” en el menú de navegación.
- Desde un dispositivo móvil: Abra el menú (las tres rayas en la esquina superior derecha) y seleccione “Mi Cuenta”.
- Desde una computadora: La opción “Mi Cuenta” es visible directamente en el menú.
Al presionar, puede iniciar sesión si ya tiene una cuenta (ingresando su usuario, que es su correo electrónico, y contraseña) o tiene la opción de registrarse si no tiene una cuenta.
¿Qué opciones encuentro dentro de “Mi Cuenta”?
Una vez que ha ingresado a su cuenta, encontrará las siguientes opciones para gestionar su información y pedidos:
🏠 Escritorio
Es la página principal de “Mi Cuenta”. Muestra todas las opciones del menú que se mencionan a continuación.
🛍️ Pedidos
Esta opción muestra toda la información de sus pedidos, incluyendo la fecha, el estado y el total de sus compras. Aquí puede presionar “Ver producto” para acceder a sus pedidos y a los productos digitales para luego crear su archivo personalizado.
⬇️ Descargas
En esta sección, verá únicamente los productos que son de descarga inmediata al momento de la compra. Los productos editables y los PDF que usted crea a partir de las plantillas personalizadas se gestionan desde la sección “Pedidos” y el Portal de la Orden.
🗺️ Dirección
Muestra las direcciones utilizadas por defecto en la página de pago, que en este caso sería la dirección de facturación.
💳 Métodos de pago
Aquí puede ver y añadir métodos de pago. Sin embargo, por cuestiones de privacidad y seguridad, nuestro sitio web no guarda ningún método de pago. Los métodos de pago se tienen que utilizar y agregar cada vez que se hace un pedido.
✏️ Detalles de la cuenta
Le permite ver y modificar la información de su perfil, como su nombre, apellidos, nombre visible, y la dirección de correo electrónico utilizada en sus compras. También le da la opción de cambiar la contraseña.
🚪 Salir
Se utiliza para desconectarse de su cuenta y salir del sitio web de imprimibles.estiloryd.com.
¿Cuál es la importancia de la opción “Salir”?
Se sugiere que cuando haya finalizado la navegación en nuestro sitio, acceda a “Mi Cuenta” y use la opción “Salir” para desconectarse. Esto es para garantizar que su información esté siempre segura.
¿Qué es un crédito y cómo funciona?
Un crédito digital es una unidad interna de valor que se utiliza exclusivamente dentro del sitio web imprimibles.estiloryd.com .
No es dinero real , no es reembolsable ni transferible . Su único propósito es permitirle acceder o generar productos digitales dentro de la plataforma .
¿Cómo funciona?
- Asignación: Cada producto digital en la tienda se ofrece con un número determinado de créditos (por ejemplo, 3 créditos, 5 créditos, etc.) .
- Consumo: Cada vez que usted personaliza un producto (por ejemplo, generando un PDF con un nombre específico), se deduce un número de créditos de su saldo . Si un producto tiene 3 créditos, es posible que le permita realizar 3 generaciones de ese archivo .
- Uso: Los créditos se utilizan para:
- Descargar productos digitales .
- Regenerar archivos que ya había comprado .
- Obtener reposición de productos en caso de fallas técnicas (otorgados por soporte) .
- Recarga: Una vez que consume todos los créditos de un producto, debe adquirir ese producto nuevamente para seguir generando nuevas versiones personalizadas del mismo .
- Vigencia: Los créditos tienen una vigencia de 365 días naturales a partir de la fecha de su compra o asignación. Después de ese plazo, caducan automáticamente.
¿Por qué se usan créditos?
Los créditos se utilizan como un sistema de valor interno dentro de imprimibles.estiloryd.com para gestionar de forma eficiente el acceso y la personalización de los productos digitales.
El uso de créditos permite varias funcionalidades clave para la experiencia del usuario y la gestión del servicio:
- Gestión de la Personalización: El sistema funciona para que cada vez que usted personaliza un producto (por ejemplo, generando un PDF con un nombre o texto específico), se deduce un número de créditos de su saldo. Esto controla la cantidad de veces que un mismo producto puede ser generado o impreso.
- Límite de Generaciones: Una vez que consume todos los créditos asociados a un producto, debe adquirir ese producto nuevamente si desea seguir creando nuevas versiones personalizadas del mismo.
- Manejo de Errores Técnicos (Sin Reembolsos): Los créditos son el principal método que tiene el equipo de soporte para manejar fallos técnicos. Si un archivo no se genera correctamente por causas del sistema, se le pueden otorgar créditos como compensación técnica para que pueda volver a descargar el producto, en lugar de realizar un reembolso en dinero.
- Promociones y Bonificaciones: También se usan para que el usuario pueda acceder a promociones, bonificaciones o beneficios especiales.
¿Qué pasa si me gasto los créditos?
Si usted consume todos los créditos asociados a un producto digital, deberá adquirir ese producto nuevamente para poder seguir generando nuevas versiones personalizadas del mismo.
Además, es crucial considerar las siguientes limitaciones y responsabilidades relacionadas con el uso de sus créditos:
- No Reintegrables: Los créditos utilizados o gastados en su cuenta no serán repuestos, reembolsados o reintegrados.
- Vinculación Estricta: Los créditos están asociados únicamente al producto específico que usted compró y no pueden transferirse a otros productos o cuentas.
- Responsabilidad del Usuario: Si un tercero accede a su cuenta y consume sus créditos, esto será responsabilidad exclusiva del titular de la cuenta.
- No Monetarios: Los créditos no tienen valor monetario, no son canjeables por dinero en efectivo, ni generan derecho a reembolso.
¿Qué pasa si otra persona se gastó mis créditos?
Si otra persona accede a su cuenta y consume sus créditos, esto se considera responsabilidad exclusiva del titular de la cuenta.
Según la Política de Créditos Digitales, los créditos gastados por terceros no serán repuestos:
- Responsabilidad del Titular: Es su responsabilidad proteger y resguardar su usuario y contraseña. Si un usuario permite que terceros accedan a su cuenta y consuman sus créditos, esto será su responsabilidad.
- No Reposición: Los créditos que hayan sido utilizados o gastados en su cuenta no serán repuestos, reembolsados o reintegrados.
Recomendación: Debe reportar de inmediato cualquier actividad sospechosa o no autorizada en su cuenta.
¿Cómo puedo comprar más créditos?
Usted puede comprar o adquirir más créditos digitales de diversas formas, según lo establecido en la Política de Créditos Digitales:
Formas de Adquirir Créditos
- Para adquirir más créditos o comprar créditos debes volver a realizar una compra de un producto, cada producto tiene asignado una cantidad de créditos. Si te gastaste los créditos de un producto y quieres volverlo a utilizar, puedes volver a comprar el mismo producto.
Consideraciones Importantes
- Consumo y Recompra: Una vez que ha consumido todos los créditos asociados a un producto, deberá adquirir ese producto nuevamente para seguir generando nuevas versiones personalizadas del mismo.
- Acreditación: Los créditos se acreditan automáticamente en su cuenta y puede visualizar su saldo disponible en el panel de control del sitio.
- Vigencia: Recuerde que los créditos tienen una vigencia de 365 días naturales a partir de su emisión, tras lo cual caducan.
¿Qué es una actividad sospechosa?
Una actividad sospechosa es cualquier comportamiento que sugiera un uso indebido, fraude, piratería o violación de la propiedad intelectual.
La detección de este tipo de actividad puede llevar a la suspensión o bloqueo de su cuenta y a la pérdida de sus créditos o archivos.
Las políticas mencionan los siguientes ejemplos de actividades que se vigilan y se consideran fraudulentas o abusivas:
Usos Prohibidos y Piratería
- Intento de redistribuir, revender o duplicar los productos digitales adquiridos.
- Compartir los enlaces de descarga o permitir que terceros accedan a los archivos mediante su cuenta personal.
- Publicar total o parcialmente los productos en redes sociales, marketplaces u otros sitios web.
- Manipulación de formularios, exploits o accesos no autorizados.
- Actividad de descarga irregular o masiva.
Fraude con la Cuenta
- Uso de información falsa o manipulada para obtener archivos o créditos.
- Cualquier indicio de fraude o abuso en la cuenta.
- El uso de la cuenta para fines ilícitos, ofensivos o que atenten contra derechos de terceros.
Si se detecta este tipo de actividad, Estilo RyD puede suspender su cuenta temporal o permanentemente, anular sus créditos y negar futuros servicios, sin obligación de emitir un reembolso.
¿Por qué se me desactivó mi cuenta?
Su cuenta pudo haber sido suspendida, bloqueada o cancelada debido al incumplimiento de las políticas del sitio o por la detección de actividades sospechosas, fraudulentas o abusivas.
El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones anula automáticamente su licencia de uso y autoriza a Estilo RyD a tomar medidas de suspensión o cancelación. Durante este proceso, no procederá ningún reclamo de reembolso o crédito.
Las razones específicas por las cuales Estilo RyD puede suspender o cancelar una cuenta incluyen:
1. Infracción de Propiedad Intelectual y Usos Prohibidos
- Revender, regalar, sublicenciar o redistribuir los productos adquiridos.
- Compartir los enlaces de descarga o permitir a terceros acceder a los archivos mediante su cuenta.
- Eliminar o modificar las marcas de identificación o avisos de derechos de autor incorporados en los archivos.
- Intentar evadir los sistemas de control o trazabilidad.
2. Contenido Ilegal o Inapropiado
- Ingresar contenido ofensivo, vulgar, sexual, violento, difamatorio, inmoral o ilegal en la personalización de los archivos.
- Contenido que infrinja derechos de autor, marcas registradas o propiedad intelectual de terceros.
3. Actividad Fraudulenta o Irregular
- Actividad de descarga irregular o masiva.
- Uso indebido, irregular o fraudulento del sistema de descargas o créditos.
- Manipulación de formularios, exploits o accesos no autorizados.
- Uso de información falsa o manipulada para obtener archivos o créditos.
4. Fallo en la Custodia (Responsabilidad del Usuario)
- Compartir su cuenta o credenciales con terceros.
- Compartir archivos que contienen su información sensible (nombre, correo, IP de trazabilidad) de manera irresponsable.
Para obtener detalles específicos sobre su caso y el estado de su cuenta, debe comunicarse con el equipo de soporte: `soporte@imprimibles.estiloryd.
¿Por qué el archivo o PDF que se creó tiene mis datos personales?
El archivo o PDF personalizado incluye sus datos personales por razones de seguridad, autenticidad y protección legal, a través de un mecanismo llamado Sistema de Trazabilidad.
Esta información se incorpora de forma discreta para proteger su licencia de uso y la propiedad intelectual de Estilo RyD.
1. Datos Incluidos
Los archivos digitales generados incluyen de forma discreta la siguiente información:
- Su Nombre (el asociado a la cuenta o compra).
- Su Correo Electrónico (el registrado en la compra).
- Su Dirección IP (la usada al momento de generar el archivo).
2. Propósito de la Trazabilidad
El objetivo de incluir esta información es doble:
- Autenticidad: Garantizar que el producto digital es una copia legítima adquirida por usted.
- Antipiratería: Prevenir el uso no autorizado o la redistribución indebida. Sirve como prueba de que, si ese archivo aparece publicado ilegalmente en otro sitio, usted es el comprador original responsable de esa copia.
3. Visualización y Uso
- Versión Digital: La información es visible en el documento digital descargado (el PDF o archivo que ve en su computadora).
- Versión Impresa: Esta información está colocada de manera que no será visible en la versión impresa del archivo, siempre y cuando se utilice para su fin previsto (imprimir, recortar, etc.).
4. Su Responsabilidad
Al realizar la compra y generar el archivo, usted acepta y autoriza expresamente esta condición de trazabilidad.
Advertencia: Si usted decide compartir el archivo digital (por correo, redes sociales, etc.) con terceros, entiende y acepta que estará compartiendo voluntariamente dichos datos personales que han sido incorporados en él. Estilo RyD no se responsabiliza por la divulgación de su información personal resultante de compartir el archivo.
¿Qué tipo de impresora usar?
¿Qué impresora necesito o compro?
La respuesta depende de dos factores: El gramaje del papel con el que deseas imprimir y tu presupuesto.
El gramaje del papel es la medida del peso de un metro cuadrado de papel, expresado en gramos por metro cuadrado (g/m²). Por ejemplo, un papel con un gramaje de 150 g/m² significa que un metro cuadrado de ese papel pesa 150 gramos.
Para imprimir algunos de nuestros productos digitales, nosotros usamos gramajes de 155gr, 160gr, 165gr, 180gr, 200gr, 230gr, 250gr.
Si ya tienes una impresora, verifica el gramaje máximo de papel que ella puede imprimir.
Encuentras este dato en la web del fabricante, en las especificaciones técnicas del equipo o en el manual de uso.
Con base en ese dato, compras el papel para imprimir.
Si vas a comprar una impresora, pregunta al vendedor y verifica en la web del fabricante, que el equipo que vas a comprar, pueda imprimir gramaje de al menos 180gr o superior.
No podemos recomendar un modelo o marca específica, ya que, dependerá de tu presupuesto y preferencia.
¿Qué es el Historial de Descargas?
El Historial de Descargas contiene los enlaces de los imprimibles que usted ha creado. Muestra la fecha de creación y le proporciona un enlace para poder descargarlos de nuevo sin gastar ningún crédito. Puede descargarlos las veces que necesite.
Este historial tiene una duración de 365 días naturales. Una vez transcurrido este plazo, los archivos y la posibilidad de volverlos a descargar se eliminarán. Si desea volver a crear un nuevo imprimible personalizado, deberá adquirir el producto
Perdí mi clave o contraseña y no puedo entrar a mi cuenta, ¿Qué tengo que hacer?
Si perdiste tu contraseña o la olvidaste, debes ir al menú y presionar “Mi Cuenta” luego presionar el enlace “¿Olvidaste la contraseña?” y seguir los pasos para crear una nueva contraseña.
Debes ingresar el correo electrónico que utilizaste para crear la cuenta o realizar la compra y se te enviará un correo con instrucciones para que puedas crear una nueva contraseña y puedas acceder a tu cuenta.
No sé cuál es mi usuario.
El usuario por lo general es una dirección de correo electrónico, intenta ingresar con tu dirección de correo electrónico más utilizado o el que usas para compras en Internet
Y si no recuerdas la contraseña debes ir al menú y presionar “Mi Cuenta” luego presionar el enlace “¿Olvidaste la contraseña?” y seguir los pasos para crear una nueva contraseña.
Debes ingresar el correo electrónico que utilizaste para crear la cuenta o realizaste la compra y se te enviará un correo con instrucciones para que puedas crear una nueva contraseña y puedas acceder a tu cuenta.
Puedo compartir el PDF o archivo personalizado con otras personas.
No, está terminantemente prohibido.
Al adquirir un producto digital en imprimibles.estiloryd.com, usted recibe una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible. Esto significa que el archivo solo puede ser utilizado por el comprador para fines personales o empresariales propios.
1. Infracción Legal
Usted no está autorizado para realizar las siguientes acciones:
- Revender, regalar, sublicenciar o redistribuir los archivos en ningún medio físico o digital.
- Compartir los enlaces de descarga o permitir a terceros acceder a los archivos mediante su cuenta personal.
- Publicar total o parcialmente los productos en redes sociales, bancos de imágenes o marketplaces.
El incumplimiento de estas disposiciones anula automáticamente su licencia de uso y puede resultar en la suspensión inmediata de su cuenta sin derecho a reembolso, además de constituir una violación de derechos de autor.
2. Consecuencia de Seguridad (Trazabilidad)
Todo archivo generado incluye discretamente su nombre, correo electrónico y dirección IP. Esta información se incorpora con fines de trazabilidad y protección antipiratería. Si usted decide compartir el archivo digital completo, lo hace bajo su propio riesgo, ya que estará compartiendo voluntariamente sus propios datos personales incluidos en el mismo. Estilo RyD no se hace responsable por la divulgación de dicha información si el usuario decide compartir su archivo.
Quiero imprimir el archivo, PDF o diseño para varias personas y no me alcanza los créditos que me dan, como puedo hacer para personalizar varios archivos.
Si deseas imprimir 10, 20, 50 o más de 100 archivos al mismo tiempo debes comprar los que productos que vienen con más créditos para ser utilizarlos, debes leer en la descripción cuántas veces se podrá personalizar antes de que se acaben los créditos o con cuentas créditos viene y cuántos créditos gastan para crear un archivo personalizado.
¿Cuántas veces puedo usar el PDF que se creó?
El PDF que creaste de forma personalizada una vez lo descargues lo puedes utilizar cuantas veces tú lo deseas es un archivo que queda para tus propósitos. No lo puedes compartir ni vender ni regalar, sin embargo lo puedes imprimir las veces que tú lo necesites.
¿En qué papel Imprimo?
Indicamos el tipo de papel en que nosotros imprimimos, en las páginas de venta de cada producto.
Para tarjetas y cajas, usualmente, utilizamos cartulina bristol mate color blanco o bien opalina.
Para etiquetas adhesivas, usamos papel adhesivo.
¿Puedo hacer más pequeñas o más grandes las plantillas?
Las plantillas han sido diseñadas en tamaños específicos que han sido publicados en las páginas de venta.
Si realizas modificaciones a los tamaños (Hacer más grande o más pequeño) puede que los complementos que vienen con algunas plantillas dejen de funcionar, por ejemplo, los insertos o tarjetas.
No puedes modificar la plantilla, si lo haces, deberás realizar un proceso de prueba-error e impresión para verificar por tu cuenta si te funcionan las plantillas y sus complementos luego de haber realizado dichas modificaciones.
No nos hacemos responsables por el resultado obtenido.
¿Qué materiales necesito?
¿Qué materiales necesito para trabajar con las plantillas?
Puede que necesites materiales comunes que probablemente ya tengas en casa:
– Superficie para cortar
– Tijera, bisturí o cutter
– Goma o bien, cinta doble cara
– Regla
– Cinta de raso (Para algunas plantillas)
– Otros materiales
¿Están diseñadas para plotter de corte?
En la página de venta de cada una de nuestras plantillas imprimibles se indica si están diseñadas o no para plotter de corte.
¿Cómo puedo comprar y descargar el diseño, PDF, archivo o imprimible?
Guía Paso a Paso para Comprar, Personalizar y Descargar Imprimibles
Este procedimiento aplica para la compra y descarga de cualquiera de nuestros productos digitales imprimibles.
I. Proceso de Compra
Siga estos pasos para completar su pedido:
- Selección y Carrito: Seleccione el imprimible deseado, presione “Ver producto” y luego “Añadir al carrito” o “Añadir a Cesta”.
- Finalizar Compra: Presione “Finalizar compra”.
- Detalles y Cuenta: Ingrese sus datos personales, país, y verifique si necesita ingresar el número de identidad (opcional, pero necesario para factura fiscal).
- Se recomienda crear una cuenta para acceder a su historial de órdenes.
- (Si ya tiene una cuenta, ingrese con su usuario y contraseña).
- Pago y Aceptación: Confirme la autorización de pago. Verifique el precio, seleccione el método de pago (Tarjeta o PayPal), acepte los “Términos y Condiciones” y proceda a pagar.
II. Personalización del Imprimible y Generación del Archivo
Una vez confirmado el pago, el sistema realiza dos acciones:
- Se envía un correo con la información de su pedido.
- Lo redirige inmediatamente al Portal de la Orden para que inicie la personalización.
⚠️ Importante: Si no ve la información en el portal de inmediato, espere un momento y refresque la página.
Pasos para Personalizar:
- Iniciar Personalización: Presione “Personalizar este Producto”.
- Llenar Formulario: Ingrese el texto y/o las imágenes en los campos requeridos.
- Crear el Archivo: Presione “Crear PDF”.
III. Descarga del Archivo (Flujo Corregido y Cronológico)
Después de presionar “Crear PDF”, el flujo de descarga es el siguiente:
1. 📬 Página de Confirmación y Envío por Correo
El sistema lo dirigirá a una página que indica:
“Gracias, estamos procesando PDF. En uno momentos te llegará un correo electrónico con el enlace de descarga.”
Acción Requerida: Por favor, revise su correo electrónico (bandeja de entrada, spam, promociones, correos no deseados). Recibirá un enlace que puede presionar para descargar su archivo PDF.
2. 💻 Opción de Descarga Posterior (Desde el Historial de la Cuenta)
Si no descargó el PDF desde el correo electrónico o necesita volver a descargarlo más tarde, puede acceder al historial de archivos creados:
- Ir a su Cuenta: Ingrese a “Mi Cuenta” en el sitio.
- Ver Pedidos: Vaya a la sección “Pedidos”.
- Detalles: Presione el número de pedido o el botón “Ver” para ir a “Detalles del pedido”.
- Acceder al Historial: Presione el botón “Ir al Portal de Personalización”.
- Descargar: En el Portal de la Orden, verá el Historial de Descargas. Presione el enlace del PDF que desee descargar, que dice “Descargar PDF”.
Información Adicional de Descarga:
- Descargas Múltiples: Puede descargar sus imprimibles las veces que desee.
- Formato de Nombre: Cada PDF se guarda con el nombre del producto, seguido del número de orden y un número secuencial único.
- Ejemplo: Kit de Regalo Serpentina Blanco_2191_1761591326
Visualización y Dispositivos:
- Te muestro como podrías hacer la descarga en un computador PC. 👇
(Esto le dará una idea general de cómo realizar la descarga en su equipo).
- Te muestro cómo podrías hacer la descarga en un teléfono móvil. 👇
(Esto le dará una idea general de cómo realizar la descarga en su equipo).
Al momento de hacer la compra no pude descargar el pdf. ¿Qué hago?
En caso de que no hayas podido descargar el pdf del imprimible en la página de Pedido Recibido y no recibiste el email que te llega al momento de crear el archivo imprimible o PDF, puedes escribirnos por medio de nuestro Formulario de Soporte, en un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la fecha en que realizaste tu compra, e indicarnos tu número de pedido y/o email con el que hiciste la compra y nos comentas tu caso.
Una vez verificada la compra, responderemos tu correo con los enlaces directos de acceso/descarga del producto digital que hayas adquirido en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Busca nuestra respuesta en todas las carpetas, incluida Promociones o Spam en el caso de Gmail, Junk Email, Correo No Deseado, Spam de los otros servicios de email.
Solo enviaremos los enlaces de acceso al correo electrónico con el que realizaste la compra y en el plazo indicado, pasado dicho plazo, no enviaremos enlaces por ninguna circunstancia.
Verifica que tu correo tenga espacio y presente un correcto funcionamiento.
Enviamos el email con los accesos sólo una vez, por favor, guarda el email o los accesos. No enviaremos de nuevo los accesos por ninguna circunstancia.
Pasados los 7 días naturales, no responderemos solicitudes de este tipo.
¿Qué hacer si no te sale nada al momento de descargar el pdf?
Este video muestra qué puedes hacer si al momento de descargar el archivo, el navegador se queda “esperando” y no realiza la descarga.
El video está grabado con Android, en un Samsung y con navegador Chrome.
Si tu dispositivo, sistema operativo y navegador son distintos, puede ser que lo expresado en este video no aplique al 100% en tu caso, pero puedes tener una idea de qué puede estar pasando.
La sugerencia siempre será: Revisa en la carpeta donde se guardan las descargas de tu dispositivo y busca el archivo con el nombre que hemos colocado en la página de venta.
No encuentro el pdf que descargué.
Si ya has presionado el enlace de Descargar, ya sea, en la página del Portal de la Orden, o bien, en el email que se envía luego de crear el imprimible y no encuentras el pdf en tu dispositivo puedes guiarte con estos videos explicativos.
Te muestro como podrías buscarlo en un computador PC.👇
Puede que no tengas el mismo dispositivo, pero te da una idea de cómo puedes hacerlo en el tuyo. Busca en el buscador general donde puedas revisar todo el equipo. En Windows, por ejemplo abres el Explorador del Archivos (Fólder) y seleccionas Este Equipo y sigues el procedimiento del video.
Te muestro como podrías buscarlo en un teléfono o tablet.👇
Puede que no tengas el mismo dispositivo, pero te da una idea de cómo puedes hacerlo en el tuyo.
No abren los enlaces/links del pdf que descargué. ¿Qué hago?
El problema puede deberse a que su aplicación PDF no admite la detección automática de enlaces. Esto puede suceder en aplicaciones como Mac Preview para macOS e incluso Adobe Reader para iOS y Android.
A veces, el problema puede estar en la configuración del lector de PDF. Los lectores de PDF suelen tener ajustes que controlan cómo se muestra el contenido del archivo y cómo se interactúa con él.
Entre estos ajustes, hay uno que se ocupa de permitir que los enlaces externos funcionen.
Es por motivos de seguridad, para evitar que enlaces maliciosos causen problemas.
Asegúrate de que el lector de PDF que utilizas está configurado para permitir la apertura de enlaces externos.
Otro motivo puede ser que el programa que usas para leer los pdf está en modo “Rellenar/Firmar”. En ese modo, no funcionan los enlaces y deberás salir de la edición a fin de que puedas abrirlos.
Si ya verificaste lo anterior y aún no funciona, prueba abrir el pdf en otro dispositivo. Prueba en otro dispositivo distinto que tenga lector de pdf instalado. Hay muchos lectores gratuitos disponibles para computador, tablet o teléfono.
Si nada de lo anterior te funcionó, tienes 7 días naturales contados a partir del día en que realizaste tu compra, para escribirnos vía nuestro Formulario de Soporte e indicarnos tu número de pedido y/o email con el que hiciste la compra y nos comentas tu caso.
Una vez verificada la compra, enviaremos al correo electrónico que colocaste al momento de hacer la compra, los enlaces directos de acceso/descarga del producto digital que hayas adquirido en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Busca nuestra respuesta en todas las carpetas, incluida Promociones o Spam en el caso de Gmail, Junk Email, Correo No Deseado, Spam de los otros servicios de email.
Enviaremos el email con los accesos únicamente al email que colocaste al momento de hacer la compra. Por favor, verifica que el email tenga espacio y esté en funcionamiento.
Enviamos el email con los accesos sólo una vez, por favor, guarda el email o los accesos. No enviaremos de nuevo los accesos por ninguna circunstancia.
Pasados los 7 días naturales, no responderemos solicitudes de este tipo.
Perdí/Borré el email o el pdf con los accesos ¿Me lo pueden volver a enviar?
Puedes acceder a “Mi Cuenta” ir a la orden y luego ir a “Ir al Portal de Personalización” y ahi puede ver el “Historial de Descarga” y puedes ver los PDF creados y presionar en el enlace para volver a descargarlo. Si han pasado más de 365 días naturales desde la creación del PDF o imprimible, es posible que éste archivo se haya eliminado. Para más información puedes ir al Política de Créditos Digitales y Política de Devoluciones y Reembolsos.
Si han transcurrido menos de siete (7) días naturales desde la fecha de tu compra y no nos has contactado para solicitar los accesos a nuestros productos digitales, puedes hacerlo a través de nuestro Formulario de Soporte.
Si nos contactaste dentro de los primeros siete (7) días naturales posteriores a tu compra y te enviamos el email con los accesos, pero posteriormente perdiste o borraste dicho email o el PDF con los accesos, no procederemos a reenviar el email ni el PDF de nuestros productos de descarga inmediata, conforme a nuestros Términos y Condiciones.
Si han transcurrido más de siete (7) días naturales desde la fecha de tu compra, no enviaremos el email con los accesos ni el PDF de nuestros productos de descarga inmediata, ya que el plazo para realizar dicha solicitud ha expirado, de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones.
Nuestros productos de descarga inmediata, independientemente del canal o plataforma nuestro por el que hayan sido comprados, son entregados al cliente en el momento de la compra. Una vez entregados, es responsabilidad del cliente resguardar los accesos contenidos en el email o en el PDF proporcionado.
De manera similar a la adquisición de un producto físico, si pierdes un producto digital o los accesos proporcionados por Estilo RyD, no emitiremos nuevos accesos. En tal caso, si deseas el producto, deberás adquirirlo de nuevo.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Los pagos son procesados por medio de Paypal. El sistema acepta el pago con tarjeta de débito o crédito emitida por un banco, o bien con el saldo de tu cuenta de Paypal.
Los precios de nuestros productos están en dólares americanos, no ofrecemos precios en moneda local.
No ofrecemos otras opciones de pago más que las citadas anteriormente.
El sistema no me acepta la tarjeta y me indica que use otra. ¿A qué se debe?
El sistema procesa pagos de tarjetas de débito o crédito emitidas por una entidad bancaria de tu país. No acepta tarjetas de crédito/débito/puntos de tiendas departamentales, tiendas particulares o similares.
Existe la posibilidad que la tarjeta que estés utilizando no esté habilitada para pagos en el exterior o que el Banco emisor bloquee la transacción. En esos casos, llama a tu banco y verifica que la tarjeta esté habilitada.
También, puede deberse a que Paypal (Plataforma que gestiona el cobro), no tenga convenio con el emisor de la tarjeta.
En esos casos sugerimos probar con otra tarjeta, o bien, crear una cuenta de Paypal y realizar el pago por ese medio. Crear la cuenta en Paypal no genera ningún costo, para más detalles puedes ir a la página de Paypal.
No recibí ningún email al hacer mi compra.
Cuando haces una compra en nuestra página, nuestro sistema te envía un correo electrónico con información del pedido y un recibo de pago nuestro en el adjunto.
Esto hace que servicios de correo electrónico como Hotmail, Outlook, Live y Yahoo envíen nuestros correos a las bandejas de Correo No Deseado, Junk Email o Spam, y en ocasiones, bloquean nuestros correos.
Por favor, busca en todas las carpetas incluida la de Correo No Deseado, Spam o la de Junk Email.
En caso de que tu correo sea Gmail, por favor, busca en Promociones y en Spam. En el caso de Hotmail, por favor, busca en Junk Email y en las otras plataformas en Correo no Deseado o similar.
Para buscar nuestro email. Puedes colocar en el buscador de tu servicio de email la frase: Tu pedido en Plantillas
y presionar Ir o enter según sea el caso para iniciar la búsqueda. Realiza la búsqueda en cada una de las carpetas.
También, es posible buscarlo colocando en el espacio de búsqueda nuestro correo electrónico.
Puedes ver en esta imagen con qué asunto llega nuestro correo y la dirección desde la que lo enviamos.
Si ya hiciste la búsqueda y no encontraste el correo los enlaces de descarga, puedes escribirnos vía nuestro Formulario de Soporte, en un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la fecha en que realizaste tu compra, e indicarnos tu número de pedido y/o email con el que hiciste la compra y nos comentas tu caso.
Una vez verificada la compra, te responderemos con los enlaces directos de acceso/descarga del producto digital que hayas adquirido en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Por favor, busca en todas las carpetas nuestra respuesta incluida la de Correo No Deseado, Spam o la de Junk Email.
Verifica que tu correo tenga espacio y presente un correcto funcionamiento.
Enviamos el email con los accesos sólo una vez, por favor, guarda el email o los accesos. No enviaremos de nuevo los accesos por ese o por ningún otro medio.
Pasados los 7 días naturales, no responderemos solicitudes de este tipo.
No me funciona el enlace del archivo imprimible / No pude abrir el archivo.
Una vez realizada tu compra, tienes 7 días naturales contados a partir del día en que realizaste tu compra para informarnos en caso de que no te funcione el enlace de la plantilla.
Toma capturas de pantalla del error que se te presenta y escríbenos al email soporte@imprimibles.estiloryd.com e indicarnos tu número de pedido y/o email con el que hiciste la compra y envíanos las capturas. Te estaremos dando respuesta en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Pasados los 7 días naturales, no responderemos solicitudes de este tipo.
Pueden indicarme cómo personalizar el archivo o utilizar el formulario, darme una clase o responderme preguntas que me guíen paso a paso.
Los productos digitales de descarga inmediata NO incluyen asesoría personalizada uno a uno ni grupal para su edición. Ni respondemos a preguntas adicionales tal y como lo hemos indicado en nuestras páginas de venta.
¿Los archivos o plantillas son editables en Canva o similar?
No, los archivos no son editables en Canva, Word, Power Point, Google Sheets ni programas similares, lo que recibes es un PDF NO editable que puedes imprimir. Estos archivos están creados para que añadas textos y personalizarlos en línea a través de un formulario donde llenas los espacios que se puede personalizar y luego se crea un archivo PDF que puedes descargar o es enviado a tu correo para que lo puedas imprimir las veces que necesites.
Cada vez que creas un nuevo archivo PDF se te descuenta una cantidad de créditos y una vez agotados los créditos, no podrás volver a personalizar más ese archivo y tendrás que comprarlo de nuevo si deseas crear más PDF personalizados.
Los archivos PDF ya creados, los puedes descargar e imprimir las veces que desees durante 365 días después de creado el archivo, pasado ese tiempo, el archivo será eliminado. Más información en la Política de Créditos Digitales
El color se ve diferente al imprimir.
Como se menciona en nuestros videos explicativos a la hora de imprimir, te va a permitir seleccionar únicamente el perfil de color RGB que es el color que ves en el monitor e imprimen las impresoras caseras o de oficina que no son industriales.
Ese perfil de color funciona muy bien en impresoras caseras y cuando imprimes, se ve bastante parecido al color que ves en la pantalla.
Las impresoras comerciales de sitios que ofrecen un servicio de impresión, usan un perfil de color CMYK que es para impresión.
El archivo PDF no se puedes crear con perfil de color CMYK, ideal para ese tipo de impresoras.
Una solución que te puedo dar es hacer más fuerte el color. Trabajando la Saturación.
Te funciona si quieres que un color se vea más fuerte o si deseas que todos los colores se vean más fuertes. Y podrás corregir el problema que se te presenta ajustando la saturación del color que quieres que se vea más fuerte en la impresión.
Importante aclarar que no te podemos decir cuánto debes aumentarle, porque desconocemos la configuración y perfil exacto de esas impresoras, desconocemos si tu monitor o pantalla tiene los colores calibrados y otros detalles. Sería que pruebes hasta que quede el color como deseas.
Siempre existirán variaciones de color, porque no es lo mismo los colores que ves en el monitor, que se llaman colores luz, a los colores que ves impresos, que se llaman colores pigmento.
La tinta en el papel no tiene luminosidad y más bien absorbe la luz y el color se verá más opaco.
Es por eso que al imprimir en esas máquinas, puede que el color salga menos intenso y menos brillante que lo que ves en el monitor.
Debido a que estos ajustes se hacen por prueba y error, a que no estamos contigo para darte indicaciones en persona y no ofrecemos ese servicio, desconocemos tu equipo de edición y el equipo donde vas a imprimir; no nos hacernos responsables por el resultado final que obtengas.
Perdí o no encuentro mi archivo o PDF.
Cómo recuperar un archivo PDF que ya habías descargado
Si no encuentras el archivo en tu dispositivo, existen dos procedimientos para intentar recuperarlo:
1. Recuperación mediante el correo de confirmación
Cuando se genera el PDF, el sistema envía automáticamente un correo con un enlace de descarga.
Pasos:
- Abre tu bandeja de entrada y utiliza el buscador interno con términos como “PDF”, “pedido” o el nombre del producto.
- Localiza el correo de confirmación del pedido.
- Haz clic en el enlace de descarga incluido en ese mensaje.
- Vuelve a guardar el archivo en tu dispositivo.
2. Recuperación desde tu cuenta en el sitio
Si tienes una cuenta registrada, puedes acceder al historial de descargas.
Pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta.
- En el menú principal, selecciona Pedidos.
- Abre el pedido correspondiente al producto.
- Dentro de la página del pedido, selecciona la opción Ir al portal de la orden.
- En esa sección verás un historial con:
- Los archivos generados.
- Las fechas de creación.
- Los enlaces disponibles para volver a descargarlos.
- Los archivos generados.
Importante sobre el tiempo de disponibilidad
Los archivos generados se almacenan durante 365 días a partir de su creación.
- Si el archivo ya no aparece en tu historial y el enlace del correo no funciona, significa que han pasado más de 365 días y el archivo fue eliminado de forma automática según la política de retención.
- En ese caso, no es posible restaurarlo desde nuestros servidores.
Recomendación para evitar futuras pérdidas
Una vez recuperado el PDF, se sugiere guardarlo en más de un lugar (por ejemplo, tu computadora, un servicio de almacenamiento en la nube y una memoria USB) para garantizar que siempre tengas acceso a él.
No encuentro el enlace de mis plantillas editables de Canva.
El sitio imprimibles.estiloryd.com no vende ni entrega plantillas editables en Canva u otros programas externos. Este sitio únicamente ofrece archivos imprimibles no editables y productos digitales generados dentro de nuestra propia plataforma.
Si estás buscando una plantilla editable de Canva, es probable que hayas realizado tu compra en nuestro otro sitio: plantillasycursos.estiloryd.com
Las plantillas editables adquiridas en ese sitio no aparecerán en tu cuenta de imprimibles.estiloryd.com, ya que son sistemas distintos y administran productos diferentes.
Para solicitar asistencia, debe contactar directamente al soporte correspondiente en: soporte@plantillasycursos.estiloryd.com
Te recomendamos revisar el correo con el que realizaste la compra y la confirmación enviada por ese sitio para ubicar el enlace original de acceso.