Sitio web: https://imprimibles.estiloryd.com
Nombre comercial: Estilo RyD.
Última actualización: 8 de Diciembre 2025.
I. NATURALEZA DEL PRODUCTO Y RENUNCIA AL DERECHO DE RETRACTO
1. Naturaleza Digital e Irrevocable de los Productos
Estilo RyD comercializa productos digitales descargables, intangibles y, en algunos casos, personalizados (e.g., ebooks, imprimibles). La descarga del archivo digital o el acceso a su contenido equivale a la entrega completa e inmediata del bien adquirido.
2. Aceptación y Renuncia al Derecho de Desistimiento (Retracto)
Al adquirir un producto digital en imprimibles.estiloryd.com, el USUARIO reconoce que dichos productos requieren el uso de créditos para generar archivos personalizados (PDF, PNG, JPG u otros). Conforme al Artículo 135 del Decreto Ejecutivo N.º 37899-MEIC, el derecho de desistimiento no aplica a bienes digitales personalizados que, por su naturaleza, no pueden ser revendidos ni inutilizados una vez generados.
El derecho de Retracto queda extinguido de manera inmediata e irreversible desde el momento en que el USUARIO genera cualquier archivo mediante el sistema, aun cuando dicho archivo no sea descargado. La generación del archivo constituye la aceptación expresa de que el producto digital se considera consumido y, por lo tanto, no procede ningún reembolso.
El simple ingreso al formulario de personalización no implica consumo del producto ni uso de créditos; sin embargo, una vez generado un archivo, se pierde por completo la posibilidad de reversión. Asimismo, aun cuando el USUARIO no genere archivos ni utilice créditos, la facultad legal del Retracto queda limitada al plazo de ocho (8) días naturales contados a partir de la fecha de compra. Transcurrido ese plazo, el producto se considera firme y no se admitirán solicitudes de reembolso.
El uso de la plataforma y la finalización del proceso de compra constituyen el consentimiento expreso del USUARIO respecto de esta renuncia y de las limitaciones establecidas.
3. Casos de No Devolución ni Reembolso
Una vez completada la transacción y generado el acceso al archivo, no se aceptan devoluciones, cancelaciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia, ya que el producto se considera entregado y en posesión del cliente, incluyendo, pero no limitado a:
- El comprador descargó, abrió o guardó el archivo digital.
- Error del comprador en la lectura de la descripción o selección del producto.
- Pérdida o eliminación del archivo por causas atribuibles al usuario.
- Arrepentimiento de compra o insatisfacción con el contenido que no califique como defecto técnico.
II. GARANTÍA LEGAL OBLIGATORIA POR DEFECTOS TÉCNICOS
4. Plazo Mínimo de Garantía Legal (No Conformidad)
Estilo RyD garantiza sus productos únicamente contra defectos técnicos, fallas de funcionamiento o no conformidad del archivo digital que impidan su uso conforme a la finalidad prevista.
- El plazo mínimo de garantía es de 30 días hábiles, contados a partir de la fecha de entrega (descarga) del bien.
- Fundamento Legal: Este plazo se establece en estricto cumplimiento del Artículo 104 del Decreto Ejecutivo N° 37899-MEIC.
5. Procedimiento OBLIGATORIO para Hacer Valer la Garantía
Para hacer valer la garantía por una falla técnica atribuible a Estilo RyD (e.g., un archivo dañado o incompleto), el cliente DEBE contactar obligatoriamente a Estilo RyD a través del correo electrónico soporte@imprimibles.estiloryd.com antes de iniciar cualquier disputa de pago.
- Información Requerida: Indicar el número de pedido, el email de la compra y una descripción detallada de la falla técnica.
- Plazo de Respuesta: El soporte técnico responderá en un plazo de hasta 48 horas hábiles.
6. Jerarquía de Remedios de la Garantía y Resolución del Contrato
Ante un defecto técnico comprobado y atribuible al sitio web, Estilo RyD aplicará la siguiente jerarquía de remedios para proteger al negocio y al cliente, conforme al Artículo 43 de la Ley 7472:
- Reparación/Reemplazo (Remedio Preferente): El remedio primario será la Regeneración y Reenvío del archivo digital correcto, o el otorgamiento de créditos digitales no monetarios para que el usuario pueda volver a descargarlo. El cliente está obligado a aceptar esta solución en primera instancia.
- Resolución del Contrato (Último Recurso): Solo si el defecto persiste tras la Regeneración, o si Estilo RyD no puede satisfacer la garantía en un tiempo razonable, el consumidor tendrá derecho a solicitar la Resolución del Contrato, lo que implicará el reembolso monetario correspondiente.
- Fundamento Legal: Esta jerarquía de remedios se basa en el Artículo 43 de la Ley N° 7472.
III. CONDICIONES TÉCNICAS, PROPIEDAD INTELECTUAL Y FRAUDE
7. Requisitos Técnicos y Problemas de Impresión
El usuario es responsable de contar con el software y hardware mínimos necesarios y compatibles para el uso de los archivos digitales adquiridos.
- Las diferencias de color, proporción o tamaño en el resultado impreso, o los problemas derivados de la impresora/pantalla del usuario, no se consideran defecto del producto y no están cubiertos por la garantía.
8. Revocación de Licencia, Fraude y Uso Indebido
La compra del producto otorga una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible. La titularidad de los derechos de autor y propiedad intelectual reside en Estilo RyD.
- Estilo RyD se reserva el derecho de cancelar la cuenta y revocar la licencia de uso de todos los productos adquiridos por indicios comprobados de piratería, reventa, distribución no autorizada o violación de derechos de autor, sin obligación de emitir reembolso.
- Fundamento Legal: Estas acciones se amparan en la Ley N° 6683 de Derechos de Autor de Costa Rica, que protege el derecho exclusivo del titular a impedir la utilización del contenido por parte de terceros. El usuario deberá eliminar inmediatamente las copias de los archivos en su posesión.
IV. CUMPLIMIENTO INTERNACIONAL Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
9. Tratamiento de Datos Personales (Ley 8968 y GDPR)
El tratamiento de datos personales (nombre, email, información de pago) necesarios para procesar la transacción y cualquier solicitud de garantía o reembolso se rige por:
- Ley N° 8968 de Costa Rica: Cumplimiento del principio de consentimiento informado y respeto de los derechos del titular de los datos.
- Reglamento General de Protección de Datos (GDPR): Si Estilo RyD ofrece bienes o servicios a clientes ubicados en la Unión Europea, el procesamiento de sus datos se rige por el Artículo 3, Inciso 2 del GDPR, independientemente de dónde esté establecida la empresa.
10. Resolución de Controversias y Aceptación de la Política
El cliente y Estilo RyD procurarán resolver cualquier incidencia a través del canal de soporte. Cualquier disputa legal que no pueda resolverse por la vía de soporte podrá presentarse ante la Comisión Nacional del Consumidor (CNC) o el Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC).
Al realizar una compra, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado plenamente esta Política de Devolución y Reembolso.